✅ SLIM qualità e servizio per un approccio centrato sul cliente

In un mercato sempre più veloce, competitivo e globalizzato, non è sufficiente fornire un buon prodotto: serve qualità costante, affidabilità operativa e una cultura del servizio orientata al cliente.
Poiché crediamo che il vero valore si costruisca nel tempo, giorno dopo giorno, siamo impegnati in un percorso di miglioramento continuo.

Ecco come lavoriamo per garantire soluzioni di luce su misura e, insieme, un’esperienza di collaborazione efficiente e solida.

🔍 Qualità che si vede, organizzazione che funziona

La qualità come impegno quotidiano è al centro del nostra attività.

Ogni componente luminoso che realizziamo nasce da un sistema strutturato e certificato, costruito in oltre 50 anni di esperienza industriale.
Nel 1999 abbiamo ottenuto la certificazione ISO 9001, e da allora il nostro Sistema Qualità è diventato il cuore pulsante di ogni attività: dalla progettazione alla produzione, dal controllo delle forniture alla gestione logistica.

📌 Cosa significa, in pratica, per i nostri clienti?

• Tracciabilità completa del prodotto e delle sue componenti
• Procedure documentate e aggiornate secondo i più alti standard internazionali
• Controlli qualità su ogni fase del processo, inclusi test funzionali, elettrici e visivi
• Conformità alle direttive ambientali europee (RoHS, REACH)
• Validazione dei componenti da enti terzi (VDE, UL/CSA, IMQ)

Abbiamo scelto di integrare la qualità in ogni reparto, non solo in quello dedicato al controllo.
Perché per SLIM “qualità” significa dare al cliente ciò che si aspetta… e qualcosa in più: continuità, trasparenza e la tranquillità di avere un partner affidabile.

🧩 Servizi flessibili che fanno la differenza

Essere partner significa essere flessibili, e ci adopriamo al fine di esserlo in ogni fase:

• Campionature rapide e gratuite per soluzioni custom, anche con prototipi in stampa 3D
• Produzione su piccoli lotti, a partire da 100 pezzi
• Packaging personalizzato, anche con materiali e branding del cliente
• Etichettatura su misura, con riferimenti logistici specifici
• Gestione scorte su accordo, con disponibilità di semilavorati ad alta rotazione
• Spedizioni worldwide, con gestione puntuale e tracciata anche su destinazioni extra-UE

🎯 Ogni dettaglio è pensato per semplificare la logistica, garantire continuità e ridurre i costi nascosti.

💬 Un customer service che parla la lingua del cliente

Il customer service multilingue (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo) segue ogni cliente con:

• Risposte entro 48h
• Supporto tecnico e commerciale in fase di pre e post vendita
• Gestione attiva delle urgenze e delle normative di export
• Assistenza personalizzata anche per pratiche doganali e documenti internazionali

Un gruppo compatto, esperto e proattivo che lavora fianco a fianco con i clienti e con il nostro reparto tecnico, per offrire soluzioni pronte, utili e realistiche.

🔁 Miglioramento continuo: una cultura interna prima che un obiettivo

Pensiamo che migliorarsi non sia un traguardo, ma un modo di lavorare.
Ogni feedback che riceviamo, ogni progetto sviluppato, ogni criticità affrontata, rappresenta un’occasione per ottimizzare processi, formare il team e rafforzare le relazioni.

“Sappiamo di essere una PMI. Ma proprio per questo siamo agili, presenti, vicini. Poniamo il cliente al centro del nostro operare affinché si senta affiancato da un vero partner.”

🤝 Una garanzia per chi cerca qualità, servizio e relazione

Chi lavora con noi lo sa: non vendiamo solo componenti luminosi.
Costruiamo fiducia. Offriamo competenza. Forniamo un servizio completo, pensato per durare nel tempo.

Se sei alla ricerca di un partner flessibile, reattivo e orientato alla qualità… ci hai già trovato.

📩 Hai bisogno di una fornitura o di un supporto dedicato?
Scrivici a commerciale@slim.it oppure visita il sito www.slim.it per esplorare soluzioni, casi studio e contattarci.